O MEDICA ASSISTANCE

Medica Assistance S.A. jest dynamicznie rozwijającą się organizacją świadczącą usługi medyczne dla klientów indywidualnych i korporacyjnych w ramach partnerstwa z placówkami medycznymi, indywidualnymi praktykami lekarskimi oraz towarzystwami ubezpieczeniowymi. Każdego dnia, 365 dni w roku, 24h na dobę organizujemy opiekę medyczną w oparciu o nasze nowoczesne rozwiązania obejmujące m.in.

  • całodobową Infolinię umożliwiającą szybki dostęp do informacji medycznej
  • konsultanta medycznego koordynującego i nadzorującego cały proces leczenia pacjenta
  • największą sieć medyczną zapewniającą szeroki dostęp do porad lekarskich, badań diagnostycznych lub leczenia szpitalnego
  • całodobowe Pogotowie Medyczne gwarantujące sprawną realizację pomocy doraźnej
  • organizację profilaktycznej opieki medycznej dla pracowników na terenie całego kraju
  • najnowocześniejsze rozwiązania kontaktu pacjenta z lekarzem, takie jak wideokosultacje, czy konsultacje z lekarzem w formie zapytań online
  • Indywidualne Konto Zdrowotne – narzędzie do zarządzania usługami medycznymi

ZESPÓŁ

Zatrudniamy ponad 150 pracowników odpowiedzialnych za obsługę naszych klientów indywidualnych i korporacyjnych. Nasz zespół posiada wieloletnie doświadczenie w realizacji świadczeń zdrowotnych w ramach formuły medycznego assistance dla grupy kilkuset tysięcy pacjentów na terenie całego kraju.

INFOLINIA MEDYCZNA

Każdy pacjent uzyskuje dostęp do 24h Infolinii Medycznej umożliwiającej nie tylko szybki i łatwy dostęp do informacji medycznej, ale także kompleksową koordynację leczenia ambulatoryjnego i szpitalnego z uwzględnieniem koordynacji wykonania badań diagnostycznych na terenie całego kraju. Poprzez Infolinię Medyczną pacjent m.in. rezerwuje termin konsultacji lekarskiej, badania diagnostycznego, wzywa lekarską wizytę wyjazdową.

pakiety medyczne dla firm

SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Medica Assistance S.A. wdrożyła System Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001:2008. Jednostką certyfikującą jest Det Norske Veritas (DNV GL Business Assurance Poland Sp. z o.o.). Certyfikacja jest jednym z elementów rozwijanej kompleksowo polityki zarządzania jakością w Spółce. W centrum uwagi jest pacjent, a jego bezpieczeństwo i zadowolenie z profesjonalnej i komfortowej obsługi celem nadrzędnym w trakcie codziennej realizacji usług medycznych.

MEDICA ASSISTANCE – OPINIE KLIENTÓW

Opinie klientów są dla nas niezwykle ważne. Na ich podstawie podnosimy jakość naszych usług, a także szukamy możliwości rozwoju, dzięki którym pacjenci będą mogli korzystać z opieki medycznej jeszcze bardziej komfortowo. Poniżej prezentujemy opinie pacjentów o naszej opiece medycznej.

  • „Szybki dostęp do wielu lekarzy specjalistów.”
  • „Miła i profesjonalna obsługa. Szybkie terminy.”
  • „Bardzo duży wybór placówek i lekarzy, krótki termin oczekiwania, sprawnie załatwiona rejestracja, duża dostępność badań, na które nie trzeba umawiać się co do dnia i godziny (…)”
  • „B. dobra obsługa telefoniczna, duża dostępność do placówek i lekarzy.”
  • „Krótki termin oczekiwania na wyznaczenie wizyty lekarskiej czy badań laboratoryjnych, miła obsługa.”
  • „Bardzo krótki czas oczekiwania na wyznaczenie terminów i możliwość korzystania z dobrych placówek.”
  • „Duża liczba placówek, szeroki zakres oferowanych usług, elastyczna oferta dla małych firm, niska cena.”
  • „Bardzo szybki termin umawiania wizyty i szeroki wybór placówek partnerskich, co daje możliwość znalezienia lekarza blisko miejsca zamieszkania”
  • „Bogata sieć placówek w wielu miejscach w Krakowie.”
  • „Szybkie terminy wizyt. Współpracujące placówki na wysokim poziomie.”
  • „Odpowiada mi sama idea programu, możliwość wyboru konkretnej placówki i tym samym lekarza u którego chcemy się leczyć, czy przeprowadzić badania.”
  • „Szybkość realizacji zlecenia, dobra informacja pacjenta o terminach umówionych wizyt.”
  • „Mailowo wysyłane zgłoszenie z informacją dot. daty/godziny/placówki – w 99% zgodność z preferencjami.”
  • „Dogodny sposób rejestracji, smsowe powiadomienia o terminach wizyt.”
  • „Czas rejestracji do lekarza, ekspresowa współpraca, sympatyczność personelu.”
  • „Wygoda umówienia się do lekarza – jeden telefon lub wypełnienie formularza i już się jest umówionym :)”